Konferens Kundservice i offentlig sektor

Konferensen som visar vägen mot en bättre kundservice och ger inspiration, idéer, kunskap och kontakter.

Ämnet för 2010 års konferens var offentlig kundservice på distans, dvs hur man hanterar kunder i telefon, via e-post, via chat, på webben, traditionellt brev och andra kanaler. Konferensen fortsatte med att fördjupa och bevaka de ämnen som togs upp på 2009 års uppskattade konferens "Kommunala Kontaktcenter".

2011 år konferens kommer att äga rum 9-10/3 i Stockholm, med nya föredrag men inom samma ämnesområde och med samma målgrupp. Vi hoppas att få träffa dig där!

Målgrupp:

Du som arbetar med kundservicefrågor inom offentlig sektor och är intresserad av att förbättra detta område. Du arbetar t. ex som ansvarig för kontaktcenter, i en telefonkundtjänst, en växel, med utvecklingen av e-tjänster, eller i löpande arbete med webben ed. Du är kanske

• Kundservicechef
• Verksamhetsutvecklare
• Linjechef
• IT-chef
• Ansvarig för växel
• Informationschef
• Systemförvaltare
• Webredaktör